1. Způsoby dopravy a náklady

Mezinárodní objednávky jsou zasílány způsoby dostupnými v checkoutu pro příslušnou destinaci, produkty, hmotnost zásilky a technické podmínky objednávky. Cena dopravy zobrazená v checkoutu pro konkrétní objednávku je aktuální použitelnou cenou a může se v čase měnit.

Konečný dostupný způsob a cena dopravy jsou zobrazeny před odesláním objednávky. U objemných, velmi těžkých nebo speciálních produktů, případně destinací bez standardní služby, může checkout zobrazit pouze kompatibilní možnosti nebo vás tým Recosport kontaktuje s nabídkou přepravy.

2. Poplatky související se způsobem platby

Jakýkoli poplatek za zpracování platby, který může platit pro určitý trh, způsob platby nebo variantu doručení, se zobrazí před dokončením objednávky. Platební poplatky jsou oddělené od ceny dopravy.

• Online platba kartou před odesláním: konečná splatná částka je částka zobrazená v checkoutu.
• Dobírka / platba při doručení: je k dispozici pouze tehdy, když je výslovně nabízena v checkoutu; případný příplatek se zobrazí před odesláním objednávky.
• Platba v boxu nebo výdejním místě: je k dispozici pouze při technické podpoře; případný příplatek je zobrazen v checkoutu.

Celková splatná částka včetně dopravy a případných poplatků se zobrazí před potvrzením objednávky.

3. Dodací lhůta a provedení dodávky

Výše uvedené orientační lhůty odpovídají běžné přepravě a mohou se měnit podle destinace, svátků, celních nebo přeshraničních formalit, vzdálených oblastí, mimořádných podmínek dopravce a dostupnosti objednaných produktů.

Odhad pro konkrétní objednávku je uveden v checkoutu, potvrzení objednávky nebo je sdělen následně, pokud je potřeba potvrdit dostupnost nebo zvláštní dopravu.

Pro spotřebitele se zboží, nebyla-li sjednána jiná lhůta, dodává bez zbytečného odkladu a v maximální lhůtě vyžadované použitelným právem. Při prodlení zůstávají zachovány zákonné prostředky nápravy.

4. Stav zásilky a přechod rizika

U spotřebitelských objednávek, jejichž přepravu organizuje RECOSPORT SRL prostřednictvím námi nabízené varianty, přechází riziko ztráty nebo poškození na spotřebitele v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce fyzicky převezme zboží.

Pokud produkt dorazí poškozený, neúplný nebo jiný než objednaný, kontaktujte nás co nejdříve na [email protected], uveďte číslo objednávky a případně přiložte relevantní fotografie.

5. Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů

Fyzická osoba jednající jako spotřebitel může, s výjimkami stanovenými zákonem, odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez uvedení důvodu.

U objednávky zboží začíná lhůta zpravidla dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce fyzicky převezme zboží. Pro více kusů dodávaných odděleně platí zvláštní pravidla.

Odstoupení lze rovněž sdělit jednoznačným prohlášením zaslaným na [email protected]. Kontaktní stránka je v současnosti dočasný kanál a nenahrazuje vyhrazenou online funkci pro odstoupení vyžadovanou rumunským právem použitelným na RECOSPORT SRL.

6. Jak vrátit zboží po odstoupení

1. Sdělte odstoupení před uplynutím zákonné 14denní lhůty.
2. Produkt vhodně zabalte, aby byl během přepravy chráněn. Originální obal je doporučen pro ochranu, ale sám o sobě není obecnou zákonnou podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení.
3. Zašlete zboží zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.
4. Uchovejte doklad o odeslání do dokončení vrácení.

Při dobrovolném odstoupení nese přímé náklady na vrácení zboží spotřebitel, pokud RECOSPORT SRL výslovně nesdělí, že tyto náklady u konkrétního vrácení přebírá.

Adresa pro vrácení a logistické pokyny mohou být sděleny v potvrzení žádosti. Abyste zabránili zaslání na nesprávné místo, použijte údaje poskytnuté RECOSPORT SRL v potvrzení.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

7. Vrácení peněz

Při platně uplatněném odstoupení RECOSPORT SRL vrátí částky dlužné podle použitelného práva bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byla informována o rozhodnutí odstoupit.

Vrácení peněz se zpravidla provede stejnou platební metodou jako původní transakce, pokud není výslovně dohodnuta jiná metoda bez nákladů pro spotřebitele.

U kupních smluv může RECOSPORT SRL, pokud to zákon dovoluje, pozdržet vrácení peněz do přijetí zboží zpět nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Náklady původní standardní dopravy se vracejí, pokud to vyžaduje použitelné spotřebitelské právo. Dodatečné náklady z výslovné volby dražšího způsobu dopravy než nejlevnější nabízená standardní doprava se vracet nemusí.

8. Produkty a situace vyloučené z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených použitelným spotřebitelským právem. Podle produktu mohou být relevantní zejména:

• zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované;
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo rychlému uplynutí doby použitelnosti;
• zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo po dodání rozpečetěno;
• další případy výslovně stanovené použitelným právem, pokud jsou splněny zákonné podmínky výjimky.

Důležité: samotné zařazení produktu do určité kategorie automaticky neodstraňuje právo na odstoupení. Výjimka se použije pouze tehdy, pokud jsou splněny její zákonné podmínky pro konkrétní produkt a okolnosti.

9. Nesouladné, nesprávně dodané nebo poškozené zboží

Vadný, nesouladný, nesprávně dodaný nebo při přepravě poškozený produkt se nepovažuje za běžné „vrácení z důvodu změny názoru“. Spotřebiteli zůstávají zákonná práva týkající se souladu zboží.

Při nesouladu jsou prostředky nápravy podle použitelného spotřebitelského práva poskytovány bez nákladů spotřebitele. Oprava nebo výměna se provádí za podmínek a ve lhůtách požadovaných zákonem a při splnění zákonných podmínek lze uplatnit snížení ceny nebo ukončení smlouvy.

10. Profesionální / B2B zákazníci

Výše popsané zákonné 14denní právo na odstoupení je určeno fyzickým osobám spotřebitelům, které jednají mimo svou obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činnost.

Pro společnosti, OSVČ, kluby, kliniky, instituce a jiné profesionální zákazníky není vrácení bez důvodu automatickým zákonným právem. Případná obchodní B2B vrácení jsou přijímána pouze tehdy, pokud byla výslovně dohodnuta s RECOSPORT SRL, aniž by byla dotčena práva při vadách, nesouladu nebo jiná práva podle zákona či smlouvy.

11. Kontakt pro dopravu a vrácení

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Sídlo: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumunsko
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

Pro rychlé dohledání požadavku uveďte číslo objednávky, jméno použité při objednávce a dotčený produkt.